Die Stiftung Warentest hat wieder einmal die Banken genauer unter die Lupe genommen und dabei traurige Ergebnisse zutage gefördert. Insgesamt zwölf Banken mit Filialen und fünf Direktbanken aus dem Internet wurden getestet. Es ging um die Beratung zu einem Kleinkredit in Höhe von 4.000 Euro. Dafür wurden jeweils fünf Filialen der einzelnen Banken besucht, alle Tester hatten eine ausreichend hohe Bonität und wollten sich über die genauen Konditionen für den beschriebenen Kredit informieren lassen.
Schufa Abfrage: Mangelhaft
Insgesamt wurden 85 Tests durchgeführt, in zwölf Fällen wurde die Schufa Abfrage fehlerhaft durchgeführt. Statt einer Abfrage der „Kreditkonditionen“ wurde die Kreditwürdigkeit abgefragt. Dadurch kommt es jedoch zu einer Verschlechterung der Bonität des Kunden, was so nicht sein müsse.
Auch das Standard-Informationsblatt, das nach EU-Richtlinie vorzulegen sei, wurde nur in den seltensten Fällen ausgehändigt. Dieses Blatt gibt Auskunft über Laufzeit, effektiven Jahreszins und Höhe der Darlehenssumme. Es wurde eingeführt, um den Kunden den Vergleich verschiedener Kreditkonditionen zu erleichtern.
Die Banken haben sich natürlich verteidigt. Die Volksbank gab an, dass eine Abfrage der Kreditwürdigkeit bei der Schufa im System gar nicht möglich sei und wies diesen Vorwurf von sich. Ebenfalls sah man keinen Fehler im nicht ausgehändigten Standard-Informationsblatt, dieses würde üblicherweise mit dem Kreditvertrag ausgehändigt.
Ergebnisse im Überblick
Von den zwölf Filialbanken wurden zehn mit der schlechtesten Note „mangelhaft“ ausgezeichnet. Lediglich die Berliner Sparkasse und die Commerzbank erhielten die Note „ausreichend“. Ein anderes Bild ergab sich bei den Direktbanken. Vier der fünf getesteten Institute erhielten die Note „sehr gut“.
Schlechte Noten bei der Kreditberatung für Banken,
